İade Koşulları

İade Şartları

Dijital Ürünlerde İade ve Cayma Hakkı

Sosyal Hesap olarak, kullanıcılarımıza en iyi deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Ancak dijital ürünlerin doğası gereği bazı iade ve iptal sınırlamaları uygulamamız gerektiğini hatırlatmak isteriz. Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği'ne göre, dijital içerikler ve hizmetler iade kapsamında yer almamaktadır.

İade ve Cayma Hakkı Şartları:

Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı: Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürünler için, kullanıcı onayıyla işlem tamamlandığı andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz. Örneğin, dijital oyun kodları, sanal para birimleri ve diğer dijital içerikler için iade yapılamaz.
Hukuki Dayanak: Dijital içerikler, kullanıcıya anlık olarak sunulduğundan ve geri alınamaz olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a göre bu ürünlerde cayma hakkı uygulanamaz.
Kapsam: Dijital servisler, oyun içi sanal eşyalar, e-pin, hediye kartları gibi ürünlerin iadesi mümkün değildir.

İptal ve İade İşlemleri:

Satın alma işlemi esnasında dijital içeriklerin iade edilmediğine dair açık bilgilendirme yapılmaktadır.
Bir siparişin teknik veya lojistik nedenlerle işleme alınamaması durumunda, kullanıcı bilgilendirilecek ve iade süreci en geç 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.
Eğer siparişiniz iptal edilmişse, bu siparişle ilgili tüm müşteri değerlendirmeniz (olumlu/olumsuz) silinecektir.

Dijital Kodlar ve Tek Kullanımlık Ürünler:

Dijital kodlar tek kullanımlık olup, teslimat sonrasında iade kabul edilmemektedir. Tüm sorumluluk alıcıya aittir.
Dijital ürünler ve yazılımlar, kopyalanabilir oyunlar, teslimatı dijital ortamda yapılan içerikler gibi ürünlerin iadesi kesinlikle mümkün değildir.

Ambalajı Açılmış Ürünler:

Teslimat sonrası ambalaj, mühür veya koruyucu unsurlar açılmış ürünler, dijital içerikler, bilgisayar sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.), yazılımlar ve medya ürünleri (DVD, CD, VCD, vb.) yasal mevzuat gereği iade edilemez.

Toplu Siparişler ve Ticari Alımlar:

Bir kullanıcı farklı bilgilerle (ad, soyad, iletişim bilgileri vb.) aynı siparişi verdiğinde veya ticari alım yapıldığında, Sosyal Hesap siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

E-Pin ve Teknik Destek:

Almış olduğunuz E-Pin, tamamen şahsınıza veya kuruluşunuza ait olup, firmamız yalnızca aracılık yapmaktadır. E-Pin ile ilgili yalnızca teknik aksaklıklar dışında herhangi bir iade işlemi kabul edilmemektedir.

Son Güncelleme:

Bu politikalarda belirtilen koşullar, [Tarih] itibariyle geçerli olup, sipariş veren her kullanıcı bu şartları kabul etmiş sayılacaktır.

Bize Ulaşın:

Detaylı bilgi almak veya sorularınız için, Instapaket hesaplarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.